Согласно информации The Times, новые требования распространяются только на новых клиентов. Уже существующие пользователи, даже если их активы ниже нового порога, изменений не почувствуют. На сайте банка теперь прямо указано, что тем, кто не соответствует обновлённым критериям, стоит рассмотреть открытие счёта в партнёрском розничном банке NatWest.

Coutts традиционно известен строгим «тестом на богатство», который позволяет поддерживать статус эксклюзивного финансового института. До 2011 года минимальный уровень составлял £500 тысяч инвестиционных активов, затем он был повышен до £1 млн инвестиций или £3 млн сбережений. Теперь же клиенты должны иметь не менее £3 млн совокупно — включая инвестиции, сбережения или заёмные средства. При этом банк оставляет за собой право рассматривать отдельные заявки в индивидуальном порядке, даже если формальные критерии не соблюдены.

Параллельно банк ужесточил и тарифную политику: в прошлом году клиенты с активами менее £500 тысяч стали платить £100 в месяц. Ранее комиссия составляла £25 для клиентов с капиталом от £250 тысяч до £500 тысяч и £75 — для тех, у кого менее £250 тысяч.

Эксперты отмечают, что пересмотр требований отражает более широкий сдвиг в восприятии богатства. Согласно исследованию Times Money, проведённому в прошлом году, 83% людей, имеющих £1 млн наличных сбережений, не считают себя богатыми. Эксперт по межпоколенческому капиталу Элиза Филби прокомментировала изменения: «Это показывает, как меняются определения богатства, а также подходы к управлению им. Бизнес будет сохранять настоящие ресурсы и человеческое внимание для тех, у кого более £3 млн. Крупные игроки в этом сегменте уходят от массового состоятельного клиента с капиталом до £2 млн и сосредотачиваются на ультрабогатых».

Ранее Coutts оказался в центре громкого скандала: в 2023 году банк закрыл счёт политика Найджела Фараджа. Изначально утверждалось, что причиной стало несоответствие его взглядов ценностям банка. Однако позже утёкший в BBC отчёт показал, что настоящей причиной могло быть несоответствие требованиям по уровню капитала. В результате глава NatWest, дама Элисон Роуз, была вынуждена уйти в отставку, признав ответственность за распространение некорректной информации.

В самом банке подчёркивают стратегическую направленность изменений: «Наша цель — стать партнёром номер один в Великобритании в сфере частного банкинга и управления капиталом. В прошлом году мы представили стратегию, ориентированную на поддержку клиентов через подходящую модель обслуживания в зависимости от их потребностей. Мы также работаем над завершением сделки по приобретению Evelyn Partners, объявленной в феврале, и ожидаем одобрения регуляторов летом».