Британская организация по защите прав потребителей Which? опубликовала результаты масштабного исследования, согласно которому многие «горячие» предложения на Black Friday оказываются невыгоднее обычных цен — а порой и хуже. Наиболее проблемным ритейлером в этом отношении оказался John Lewis, традиционно считающийся «эталоном надёжности» на британском рынке.
В течение года — с мая 2024 года по май 2025 года — эксперты Which? отслеживали динамику цен на 175 товаров категорий «дом», «техника» и «здоровье» в восьми крупных розничных сетях. Выводы оказались однозначными: 83% товаров на рынке в целом хотя бы один раз были дешевле или стоили столько же в другое время года, вне четырёхнедельного периода до и после Black Friday.
John Lewis показал худший результат
Фото: Bs0u10e01, Wikimedia.org
Как показали данные исследования, 94% «акций» John Lewis на Black Friday стоили столько же или дешевле в другие периоды года, а 56% товаров были дешевле до или после распродажи. Наиболее показательный пример — робот-пылесос Samsung Jet Bot. На Black Friday John Lewis предлагал его за £350, однако Which? установила, что:
в мае — июне 2024 года модель стоила £299 на протяжении 29 дней,
затем цена выросла до £399 и держалась 35 дней,
в начале октября достигла пика в £500.
То есть Black Friday-цена не только не была минимальной — она даже не выделялась как особенно выгодная.
Аналогичная ситуация наблюдалась со стиральной машиной Samsung Series 5 Freestanding Ecobubble. На Black Friday она стоила £399, однако:
та же цена или ниже фиксировалась на протяжении 108 дней до распродажи и 115 дней — после,
в сумме — 61% времени на протяжении всего периода наблюдений,
после Black Friday цена опускалась ниже «акционной» 47 раз, достигнув минимума в £369.
Проблема шире одного ритейлера
Which? отмечает, что подобные практики характерны и для других сетей. Так, например:
Very — 93% товаров были доступны по той же цене или дешевле вне Black Friday. Например, Dyson V11 Extra Stick Vacuum Cleaner продавался за £349, и эта цена совпадала с 29 днями продаж до и 41 днём после акций.
AO — 85% товаров стоили столько же или дешевле в другое время. Например, 55-дюймовый телевизор Samsung 2024 года стоил £1,039 на Black Friday, но уже на следующий день цена упала до £999, а в последующие месяцы модель 134 дня стоила меньше «акционной» стоимости, достигнув минимума в £759.
Argos — 79% товаров имели ту же или более низкую цену в течение года.
Boots — оказался в центре критики из-за манипуляций с рекомендованными розничными ценами (RRP). Например, электрическая зубная щётка Oral-B Vitality Pro рекламировалась как «save £25, RRP £50», хотя цена £50 удерживалась в общей сложности 13 дней за полгода; детская зубная щётка Oral-B имела RRP £70 лишь три дня, после чего продавалась как «save £35, RRP £70».
Единственным ритейлером, который показал сравнительно честную ценовую политику, стал Richer Sounds: лишь 55% отслеживаемых товаров этого продавца когда-то стоили дешевле или столько же, что говорит о большей доле реально выгодных скидок.
Фото: PexelsФото: Pexels
Представители Which? заявили, что крупные сети активно используют ажиотаж вокруг Black Friday для продажи предложений, которые не выдерживают проверки. Рина Севраз (Reena Sewraz), редактор по вопросам финансов и ритейла в Which? предупредила: «Хорошие предложения действительно бывают, но встречаются редко. Не торопитесь, не поддавайтесь хитрому маркетингу и обязательно проверяйте цены».
При этом компания John Lewis отвергла выводы Which?, настаивая на прозрачности своей ценовой политики: «Клиенты могут находить у нас отличные предложения круглый год, но мероприятие Black Friday объединяет уникальный ассортимент и количество акций, которые невозможно найти в другое время года».
Black Friday — не лучший момент для покупок
Which? подчёркивает: среди 175 товаров не нашлось ни одного, который на Black Friday был бы на минимальной цене за год. Лучшие предложения чаще появляются:
