Amazon, второй по величине работодатель в США, готовится к новой эпохе автоматизации. Компания демонстрирует впечатляющие технологические достижения, обещает повысить эффективность логистики, но одновременно ведётся речь о сокращении сотен тысяч рабочих мест уже в ближайшие годы.
Новые разработки представлены на складе в Сан-Хосе (Калифорния). Среди них — роботизированная рука, способная выполнять задачи, для которых ранее требовались три отдельные рабочие станции; программное обеспечение на базе ИИ, помогающее сотрудникам принимать решения по управлению цепочками поставок и распределению персонала; а также «умные» очки для водителей, упрощающие навигацию и поиск нужных посылок.
По словам главного технолога подразделения Amazon Robotics Тая Брэди, внедрение искусственного интеллекта может привести к масштабным сокращениям в течение следующего десятилетия, однако «предсказать, что произойдёт даже через пять лет, трудно». Тем временем The New York Times сообщает: автоматизация позволит Amazon «избежать найма более 160 000 работников в США к 2027 году и до 600 000 — к 2033 году», при этом удвоив выручку, (но представитель Amazon Келли Нантел опровергает эти данные).
Правда, о неизбежном изменении характера работы в компании уже не спорят. Amazon обучает существующих работников новым профессиям — инженеров по обслуживанию роботов и операторов роботизированных систем. Машины готовы выполнять самые разные функции — от сортировки и упаковки товаров до перемещения тяжёлых контейнеров. И как отмечают руководители компании, благодаря этому сотрудники могут сосредоточиться на более сложных задачах — контроле качества и решении логистических проблем.
По оценке аналитиков Morgan Stanley, к 2027 году Amazon сможет экономить до 4 миллиардов долларов ежегодно, автоматизируя логистические процессы. Компания уже тестирует Project Eluna — нового ИИ-агента, который позволяет сотрудникам в режиме реального времени получать рекомендации: например, как перенаправить посылки в случае сбоя линии.
Кроме того, робот Blue Jay, разработанный за год (в три раза быстрее прежних моделей благодаря генеративному ИИ), уже используется на складе в Южной Каролине. Он способен объединять задачи сортировки, упаковки и консолидации товаров в одной рабочей зоне, что позволяет уменьшить площадь складов и ускорить доставку.
Что же касается перспектив занятости, Amazon пока не даёт чёткого ответа, но перестройка самого понятия работы уже ведётся.
