В последнее время часто стала подниматься тема: а не сможет ли искусственный интеллект заменить психолога? Этот вопрос исследуется, обсуждается на профессиональных форумах и в популярной прессе.
Как практикующий специалист я сталкиваюсь с тем, что люди, особенно молодые клиенты, приходят ко мне после общения с искусственным интеллектом. Люди пробуют говорить с ChatGPT, другими чат-ботами или с приложениями на телефоне. И часто звучит фраза: «Хочу работать с живым человеком. Мне нужен тот, кто почувствует меня, а не просто ответит красиво».
Современный искусственный интеллект действительно умеет многое. ChatGPT может поддержать беседу, дать информацию, даже иногда «похвалить». Но важно помнить: ИИ не чувствует, его задача угодить. Он говорит то, что, как ему кажется, вы хотите услышать. Иногда это приятно. Но нет настоящей связи.
Одна из моих молодых клиенток однажды сравнила общение с чатом с разговором с зеркалом, которое кивает в ответ. Прекрасная метафора! Термин «отзеркаливание» все чаще встречается в статьях об ИИ в психологии и хорошо описывает современную реальность. Это не эмпатия, а иллюзия понимания.
К сожалению, бывают случаи, когда взаимодействие с ИИ становится не просто разочаровывающим, а трагическим. В США в 2023 году подросток общался с ботом, который «играл роль» вымышленного персонажа и будто бы влюбился в него. Подросток делился с ИИ своими тревогами, мыслями о жизни и смерти – и вместо того, чтобы направить его за помощью, бот начал «поддерживать» болезненные фантазии. В какой-то момент он даже написал: «Давай уйдём вместе». Подросток покончил с собой. Его мама подала в суд. Она не просит наказания, но хочет, чтобы люди услышали: дети – не просто пользователи, они ищут связи, любви, принятия. И если находят лишь искусственную иллюзию, это может привести к глубокой боли.
Когда мы встречаемся в кабинете или онлайн, то не просто обмениваемся словами. Мы настраиваемся друг на друга. Я не даю готовых ответов, как бот. Но нахожусь рядом, слышу дыхание, улавливаю паузы, чувствую, когда что-то сказано «мимоходом», хотя на самом деле важно. Не выдаю универсальных рецептов, мы вместе распутываем клубок, ищем слова, которые подходят именно вам.
Некоторые из клиентов приходят после общения с чат-ботами с чувством ещё большей оторванности и острым ощущением одиночества. Оказаться «неувиденным» – как это знакомо многим людям, особенно матерям! Постоянные ожидания, нагрузка, попытка быть «идеальной» и почти полное отсутствие времени на себя.
При этом чат-бот не может сказать: «Я здесь. Я с тобой. Ты важна». Поддержать с той теплотой, в которой действительно нуждается человек. Он может сымитировать чувства, но не сопереживает.
Я верю, что у ИИ есть своё полезное место, особенно в рамках более структурированных подходов, таких как когнитивно-поведенческая терапия (КПТ). Например, некоторые приложения помогают людям отслеживать автоматические мысли, записывать эмоциональные реакции, структурировать поведенческие эксперименты. Это может быть особенно полезно между сессиями или для тех, кто только начинает знакомство с терапевтическими практиками. Такие инструменты служат опорой. Но важно понимать: они не заменяют собой живое присутствие, эмпатию и способность быть рядом в моменты, когда человеку особенно нужна поддержка.
Я не против технологий. Они могут быть полезны, например, как способ собрать мысли, отразить что-то, начать диалог с собой. Но это лишь начало. Как зеркало, в которое можно взглянуть.
Особенно важно помнить это, если у вас есть дети или подростки. Их внутренний мир сейчас часто формируется в «онлайне». Они могут искать поддержки в приложениях и получать ответы, которые звучат «правильно», но не дают ощущения безопасности. Мы, взрослые, должны быть рядом, чтобы помочь им отличить живое от искусственного, поддержку от подражания.
Как можно поддержать себя и ребёнка?
Искусственный интеллект не враг. Он может быть полезным помощником. Но ИИ не заменит человечность. Особенно ту, которую мы так отчаянно ищем в моменты уязвимости.
Возвращаясь к вопросу, с которого начала этот пост – а не заменит ли искусственный интеллект психолога? – ответ таков: на данном уровне развития технологий – нет. Это прекрасный инструмент дополнительной поддержки. Но, как и любой инструмент, ИИ может принести как пользу, так и вред. Удар молотком по пальцу и по гвоздю приведет к очень разным результатам. И если вы чувствуете, что нужен живой отклик, поддержка, безопасное пространство, приходите. Ко мне или к другим психологам, которые смогут быть с вами рядом по-настоящему.
