По данным Financial Times, Цукерберг участвует в разработке своего трёхмерного аватара, предназначенного для «общения и предоставления обратной связи» сотрудникам. Таков очередной этап трансформации предпринимателя, который за 22 года во главе компании прошёл путь от «гика в серой худи» до энтузиаста смешанных единоборств.

Проект развивается на фоне масштабного разворота Meta в сторону искусственного интеллекта. Компания инвестирует сотни миллиардов долларов в строительство дата-центров и привлечение лучших исследовательских кадров в стремлении выиграть гонку за так называемую сверхинтеллектуальность. И вот дело дошло до разработки AI-агента для гендиректора, который должен помогать Цукербергу в управлении.

Тренд на «цифровых двойников» руководителей уже начинает распространяться в корпоративной среде. Так, глава Uber Дара Хосровшахи рассказал, что сотрудники создали «Dara AI» для подготовки презентаций. А руководитель Klarna Себастьян Семятковски использует своего AI-аватара для озвучивания финансовых результатов, общения с клиентами и сотрудниками, а также для сбора обратной связи.

Однако эксперты предупреждают о возможных рисках. Специалист по дипфейкам Генри Аджер, консультирующий Home Office, считает, что AI-руководитель «может вызвать у сотрудников чувство дискомфорта», поскольку взаимодействие «будет восприниматься как неаутентичное».

«Я бы беспокоился о том, какое влияние это окажет на корпоративную культуру. И как люди будут чувствовать себя, взаимодействуя с неким аватаром своего генерального директора вместо него самого? Какой вес будут иметь такие коммуникации и как информация, переданная аватару, будет возвращаться к реальному человеку. Думает ли Цукерберг о том, как его репутация и образ будут контролироваться аватаром? Будет ли это ограничено? И как это будет согласовано с его собственными взглядами?» — задаётся вопросами Аджер.

Ранее в 2024 году глава Nvidia Дженсен Хуанг представил собственный AI-аватар, созданный британской компанией Synthesia — одним из лидеров в разработке корпоративных цифровых двойников.

Тем не менее по словам главы по корпоративным вопросам Synthesia Александру Войка, между ажиотажем вокруг AI-боссов и реальностью существует заметный разрыв. «Идея заменить себя искусственным интеллектом только потому, что это возможно, не означает, что это стоит делать. Если я — генеральный директор и хочу донести критически важную для бизнеса информацию до сотрудников или акционеров, как это будет воспринято, если я отправлю свою AI-версию вместо того, чтобы лично выйти и объяснить всё самому?» — отметил он.

При этом технология уже активно применяется в обучении. «Если я продавец в автосалоне и мне нужно продавать новую модель автомобиля разным типам клиентов, эта технология может «примерить» на себя разные роли. С ней можно общаться, отрабатывать презентацию и получать обратную связь о том, как улучшить продажи. Именно так технология используется сегодня», — добавил Войка.

Впрочем, у самого Цукерберга уже есть опыт, который вызвал неоднозначную реакцию. Его предыдущий аватар, представленный в виртуальной платформе Horizon Worlds, стал объектом насмешек — в частности, из-за отсутствия ног. Позже компания начала сворачивать проект на фоне слабого интереса к метавселенной.

Новый шаг Metaпоказывает, что эксперименты с цифровыми двойниками руководителей только начинаются — и их влияние на корпоративную культуру и коммуникации ещё предстоит оценить.